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    Arbeiten mit Menschen - Interaktionsarbeit humanisieren

    14.09.2018, 10:00 – 16:00ver.di-Haus, Paula-Thiede-Ufer 10, 10179 Berlin

    Arbeiten mit Menschen - Interaktionsarbeit humanisieren

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    Gute Arbeit ist gerade bei Beschäftigten in den Dienstleistungsbranchen zu häufig Mangelware. Das Arbeiten mit KundInnen, PatientInnen und KlientInnen (Interaktionsarbeit) und die Besonderheiten hierbei stehen zu selten im Fokus.

    In diesem Sinne wird die Reihe „Arbeiten mit Menschen – Interaktionsarbeit humanisieren“ mit dieser Veranstaltung fortgesetzt.

    Mit der dritten Veranstaltung soll verstärkt der Aspekt der Emotionsarbeit (Umgang mit eigenen Emotionen) bei der Arbeit mit KundInnen, KlientInnen bzw. PatientInnen betrachtet werden. Diese oft unterschätzte Arbeitsanforderung gerade bei Dienstleistungsarbeit führt – bei Nichtbeachtung – häufig zu Erschöpfung. Deswegen geht es bei dieser Veranstaltung nicht nur um individuelle Bewältigungs-Strategien, sondern um die Gestaltung der Bedingungen, unter denen diese Arbeit zu leisten ist (Häufigkeit, Intensität etc.). Welche Hinweise und Empfehlungen für die betriebliche Arbeitsgestaltung auf dem Weg zur Guten Arbeit gibt es bisher? Auch einzelne praktische Beispiele werden vorgestellt sowie weitergehende offene Fragen zur Weiterentwicklung von Interaktionsarbeit diskutiert.

    Um Anmeldung bis zum 16.08.18 wird gebeten. Kontakt: kathrin.neuendorf@verdi.de

    Einladung/Programm/Anmeldung